小网格“网起”大民生

2022-06-23

  今年以来,南岔县按照省市委进一步推进网格化管理服务总体要求,以社区网格为主阵地、以矛盾化解为主内容、以便民服务为主任务、以职能整合为主方向、以信息管理为主支撑,高起点定位、高标准实施、高效率推进县、乡镇、社区三级软硬件建设,基本实现了“信息全掌握、管理全视角、矛盾全化解、服务全方位”的工作目标。

  南岔县以“地域相连、居住相邻、户数相近”为基础,建立总网格长、一级网格长、二级网格长、三级网格长四级管理工作体系,县、乡镇、社区(村)三级网格化信息平台建设投入610余万元,确保了网格化建设工作规范高效推进。以小区、路段为基本单元,根据各社区地理位置分布、地形地貌、交通道路分布和人口聚居情况,将全县划分基础网格146个、专属网格129个、森工专属网格14个,达到网格划分的无缝覆盖,由过去“上面千条线、基层一根针”转变为“上面千条线、基层一张网”。

  目前,全县配备网格员总计584人,其中专职网格员146人,专属网格员143人,兼职网格员195人,专业网格员100人。

  为创新网格化管理服务模式,推行了“党建+网格”综合管理模式,每个网格成立一个党支部,每个网格成立1-2个党小组,网格员是党员的由网格员担任组长,网格员不是党员的,由优秀退休党员或单位下沉社区党员担任,实现了网格化党组织全覆盖。目前,全县共设立网格党组织126个。

  网格党支部在工作中坚持做到“两个结合”“两个带动”、打通“两个路径”。“两个结合”,即:党建工作与基层社会治理相结合、党员活动与网格化管理相结合;“两个带动”,即:带动党建工作与基层社会治理同谋划、同部署,带动网格化管理合力向网格中心聚集;打通“两个路径”,即:打通网格内党组织凝聚力辐射到网格化管理的路径、打通网格内党员战斗力有效牵引入驻网格力量的路径。

  居民们一致反映:“实行党建网格化管理真是太好了。我们有什么事,网格党员第一时间就能帮我们解决。”

  为实现文化引领,南岔县坚持“一社区一特色、一网格一品牌”,突出党建网格和社区文化的个性化、差异化。围绕离退休党员组成的网格支部“红色文化”、企业和社区(村屯)组成的党建联盟网格支部“共享党建”、企事业单位社区(村屯)组成的网格支部“学习型企业”等党建文化品牌,强化典型引领,抱团发展,构建功能齐全、服务精准、治理有序的区域社会治理格局。

  “我宣誓,我志愿成为南岔县专职网格员,履行网格职责,严守网格纪律,倾听群众呼声,回应群众关切,维护社会正义,倡导文明新风,用脚步丈量民情,以行动践行初心,高举奉献旗帜,争当网格队伍排头兵,筑牢基层治理第一道屏障,为南岔建设贡献力量!”这是南岔县网格员的入职誓词。

  南岔县按照“入职前严把关,入职后强教育”的思路,参考党员入党誓词模式,根据网格员工作职能,创造贴近全县的社会治理文化样板。在网格员入职、网格党支部组织活动时,组织党员、网格员宣誓,加深对职业操守的理解,强化党员共管、活动共联、资源共享、难题共解、文化共融。

  为迅速解决群众反映的问题,县网格管理服务中心每日将各网格上报的综治维稳、民生保障、群众意见等各类信息及平台上报的各类事件,归口分流,由涉及该业务口牵头,业务分管领导、业务专干解决问题。需多部门协调配合事件,召开联席会议,及时调度安排,直至问题得到切实解决。各乡镇中心遇有突发事件,迅速联合派出所、司法所等部门启动应急处置机制,并第一时间上报县政法委,做到小事不出网格,大事不出镇。今年上半年,全县网格员完成常住人口信息采集55372人,开展便民服务508次,矛盾排查化解68次,治安巡防383次,流动人员及特殊人群管理206次,政策宣传56次。

  5月初,南岔镇第一网格专职网格员巡查时,发现一小区居民私自在阳台位置违规改造,外部护栏铝合金窗架有坠落风险。网格员上门查勘,了解到住户已外出数月,立即联系了县综合消防大队,用警戒线在小区楼宇设置消防危险警示区域,并坚守在楼下宣传、劝导来往居民远离,待铝合金窗架拆除后才离开,确保了行人安全。

  南岔县以新时代文明实践活动为载体,积极推行“网格化管理、志愿式服务”,不仅整合了基层党建、公共服务、社会事务等方方面面的功能,而且覆盖到了基层末端的每个区块,能够使党的声音、政府服务、政策宣传延伸至整个社会肌体的最末梢,总结提炼出的“情感化解法、情理交融法、换位思考法、爱心援助法、算账纾解法、循序渐进法、一线调处法、案例示范法、借力取信法、多方联调法”等十项工作办法深得民心,有效提升了基层社会服务管理的能力和水平。目前,全县建各类志愿服务队57支,志愿者人数达1.19万人。

  去年9月,南岔镇一志愿网格员接到居民电话,声称有一名年轻女子欲跳楼自杀,网格员立即赶往现场,发现女子坐在7楼窗户边,情绪激动,双脚悬空,十分危险,一旦失控,后果将不堪设想。因为网格员平时就跟居民打成一片,相处融洽,对年轻女子比较了解,就站在楼下小心翼翼与其沟通。经了解,得知女子因家庭矛盾产生轻生的念头。了解情况后,网格员不断安抚其情绪,并进行耐心劝导,使其放弃了轻生的念头。女子向网格员道谢,表示会与家人好好沟通,理智解决问题,不再采取极端方式。事后,居民们都说幸好网格员及时赶到并耐心劝导,避免了悲剧的发生。

  惟改革者进,惟创新者强,惟改革创新者胜。今天,南岔社会治理各项措施已经在城乡落地见效;明天,南岔社会治理成效将在现代化建设新征程上续写更加绚丽的篇章。

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