新房装修订购的美心门业木门迟迟不发货小莉协调后问题解决

2022-09-06

  “1月份我在好宜家团购节上订了3套美心门,当时交了2000块钱的定金,6月份交的全款。双方约定45天门做成过来安装,现在8月份了一直跟他联系,他找各种理由给我推。”求助人梁先生说。

  美心唯品定制家具负责人回应称,“我们这边也给他解决,现在重庆那边放高温假,件没有给发出来。”

  对此,商场管理方也表示,“第一步货发到顾客,给顾客门安好。第二步涉及到逾期的情况,如果我们的商户无法提供免责的条款,我们商场和顾客一起要求,给我们顾客在法律范围内的补偿。”

  今天一大早,梁先生就跟我们说,有一个好消息,我们在约定的地点等等。梁先生高兴的跑过来,告诉记者说,“因为你们的帮忙,这个事情满意的解决了。第二天,商场、卖方和我,我们三方坐在一起,卖方拿出来一个详细的微信记录给我看了,他们8月份确实是打过钱给厂家,还再三催促过让对方发货。但是厂家先是有疫情,然后有高温,影响了这个事情。”

  重庆美心门业客服回应称,“安排发货时间是在8月16日,然后到现在为止,因为我们库房以及搬运科还有车间都没有上班,所以暂时发不了。”

  “我说你要早说这事,啥事都能理解啊,是大环境问题,不是个人的问题,能等。商家也不容易,最后卖方给我们做出了弥补,等于我们少掏点钱,他们把门套还有牙口套给我们做起来,态度非常的好。”梁先生说。

  美心唯品定制家居负责人回应称,高温假结束后,将第一时间给梁先生发货安装。梁先生再次对记者和《小莉帮忙》栏目表示了感谢。